Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web bristolcafe.es, gestionado por Marayui SL, con CIF B44722320, domicilio en Carrer de Roger de Flor, 220, 08013 Barcelona, correo de contacto bristolbarcelona@gmail.com y teléfono +34 650 868 541, actuando comercialmente bajo la denominación Bristol Café.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones, cuyo objetivo es definir el marco legal aplicable a la venta online de los productos ofrecidos por Bristol Café.

1. ACEPTACIÓN DEL USUARIO Y PROTECCIÓN DE DATOS
Para solicitar información, el usuario podrá emplear el formulario de contacto disponible en el sitio web. Para realizar un pedido será imprescindible registrarse y aceptar estas condiciones mediante un sistema de verificación (“checkbox”).
Los datos facilitados se incorporarán a un sistema de tratamiento gestionado por Bristol Café, cumpliendo con el RGPD (UE 2016/679), la LOPDGDD 3/2018, la LSSI-CE 34/2002, la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, según su actualización de 29/11/2024.
El tratamiento se efectuará conforme a los principios de licitud, transparencia y seguridad, aplicando medidas técnicas y organizativas que garanticen la protección de la información.
Datos tratados: información personal, identificativa y administrativa necesaria para gestionar compras. Finalidad: tramitación y seguimiento de pedidos realizados a través de bristolcafe.es.
En caso de brecha de seguridad, Bristol Café notificará la incidencia a la autoridad de control competente en un máximo de 72 horas, según el art. 33 del RGPD.
Menores de edad: El consentimiento solo será válido a partir de los 16 años. Si el usuario es menor, se requerirá la autorización de los titulares de la patria potestad.

2. INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO DEL SITIO WEB
bristolcafe.es es el portal donde Bristol Café presenta y comercializa online sus productos y servicios gastronómicos.

3. PRECIOS
Todos los precios publicados incluyen el IVA y se muestran detallados antes de confirmar la compra, en el apartado “Mi Cesta”.

4. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Una vez finalizado el pedido y aceptadas las condiciones, el sistema enviará al Usuario un correo electrónico con el detalle de la compra.

5. FORMAS DE PAGO
Las compras realizadas en bristolcafe.es se abonarán en euros mediante: Tarjeta de débito Tarjeta de crédito (VISA, Mastercard u otras compatibles) Cualquier cargo indebido deberá notificarse lo antes posible a través del correo bristolbarcelona@gmail.com o del teléfono +34 650 868 541.

5.1 Normativa de seguridad
El sitio web cumple con los estándares PCI-DSS, obligatorios para plataformas que gestionan información financiera sensible.

6. SEGURIDAD DEL SITIO WEB
bristolcafe.es opera con protocolos de cifrado SSL de entre 128 y 256 bits, asegurando la integridad y confidencialidad de las comunicaciones.

7. ENTREGA Y RECOGIDA DE PEDIDOS
Los pedidos deberán recogerse en: Carrer de Roger de Flor, 220, 08013 Barcelona. Los pedidos están disponibles únicamente para compras realizadas dentro de la Península. El tiempo de preparación habitual es de 48 horas, salvo indicación durante el proceso de compra. El Usuario se compromete a recoger el pedido en la fecha y hora elegidas. Bristol Café no se hace responsable de productos no recogidos a tiempo. Modificación del pedido Podrá solicitarse con al menos 24 horas de antelación al correo: bristolbarcelona@gmail.com . Incidencias y retrasos En caso de falta de stock o imprevistos, Bristol Café informará al Usuario tan pronto como sea posible. La entrega se considerará efectuada cuando el pedido esté disponible en el establecimiento.

8. PEDIDOS NO RECOGIDOS
Los pedidos no recogidos en la fecha indicada serán devueltos, y el Usuario asumirá los gastos derivados de la devolución y gestión administrativa.

8.1 Revisión del pedido
El Usuario deberá verificar el estado del pedido en el momento de su recogida.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
La operación de compra se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014.

9.1 Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos recogidos en el art. 103 de la Ley 3/2014, como: Productos personalizados. Bienes perecederos. Artículos precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene. Productos mezclados de forma irreversible con otros tras su entrega.

9.2 Devoluciones
Solo se admitirán devoluciones cuando el error sea atribuible a Bristol Café (producto erróneo o incompleto). En estos casos, se reembolsará el importe según el art. 107.1 de la Ley 3/2014. Si la devolución obedece a otras causas, los gastos correrán por cuenta del Usuario.

10. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario, conforme a los artículos 107.1 y 108 de la Ley 3/2014, dependiendo el plazo de la entidad financiera emisora.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se someten a la legislación española vigente. Las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo que la ley determine otra competencia obligatoria.

11.1 Resolución alternativa de conflictos
En cumplimiento de la Ley 7/2017 y el Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea para resolver reclamaciones derivadas de compras digitales.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante correo a: bristolbarcelona@gmail.com o por escrito a la dirección postal del establecimiento. Bristol Café responderá en un plazo máximo de un mes según el art. 12.3 del RGPD. El Usuario podrá reclamar ante la AEPD o la autoridad autonómica correspondiente.